有些客戶喜歡砍價(jià)，經(jīng)常會說誰家的磚跟你一樣，卻還比你便宜，客戶這樣說有時(shí)只是為了砍價(jià)，并非真的如他所說，但經(jīng)常有銷售會回應(yīng)，他家的磚質(zhì)量不好等等，在說這就話時(shí)，通過貶低別人來太高自己，就會給客戶留下不好的印象，也會讓他產(chǎn)生對比的心理。

一些客戶在進(jìn)店時(shí)，總是會說，聽說過某某品牌，但沒聽說過你銷售的這個(gè)品牌，有的經(jīng)銷商就會跳出來說，其實(shí)他家賣這么貴，根本就不值，因?yàn)樽约业漠a(chǎn)品和這個(gè)品牌是一個(gè)地方生產(chǎn)，甚至有些產(chǎn)品還是一個(gè)工廠供貨，本來客戶會買單，但有時(shí)還會適得其反。

消費(fèi)者都喜歡貨比三家，有些甚至已經(jīng)在網(wǎng)上搜羅好了信息，當(dāng)他進(jìn)店時(shí)，可能已經(jīng)對品牌有一定的了解，這時(shí)他在選購時(shí)，就要直接回答他的疑問，盡可能將他留在店內(nèi)成交，而不是讓他再去其他家看看，比較一下。

真正銷售時(shí)，消費(fèi)者總是希望一而再再而三的壓價(jià)，所以也希望能通過不斷設(shè)置障礙的的方式來壓低價(jià)格，有些銷售人員在客戶剛進(jìn)店時(shí)就會說價(jià)格還能再商量，給客戶可以壓價(jià)的心理暗示。

客戶在買東西時(shí)，總是希望能***時(shí)間拿到產(chǎn)品，可是當(dāng)客戶高高興興選種一款瓦一款瓦時(shí)，你卻告訴他沒貨了，失望的心情可想而知，可以通過相同款或是周邊調(diào)貨的方式來解決暫時(shí)沒有庫存的產(chǎn)品。

當(dāng)客戶走進(jìn)店面時(shí)，總是會有銷售迎上來說，您要什么價(jià)位的產(chǎn)品，很多時(shí)候客戶都比較反感這樣的問題，沒有***時(shí)間了解客戶需求的產(chǎn)品，而是直接用價(jià)格來定位客戶的質(zhì)量也不是一種明智的選擇。

為了要留住顧客，很多人都會將產(chǎn)品的作用夸大，或是將說得非常絕對，但其實(shí)消費(fèi)者心理都很清楚產(chǎn)品有哪些作用和功能，所以實(shí)事求是的介紹，讓消費(fèi)者對它有個(gè)客觀的認(rèn)識，反而能讓人產(chǎn)生信服的感覺，也更好成交。

問問題可以，但不要一直問。在銷售的過程中，有些銷售人員給客戶解釋過后害怕客戶沒有理解，會不停的提問，讓消費(fèi)者不知道要如何應(yīng)對，因?yàn)橛行渲叩膽?yīng)用空間他們也還沒有理解，所以也不知道要如何回答，只能講真是的需求隱藏。

不說太多無關(guān)緊要的話，客戶買磚瓦，銷售樹脂瓦，大家圍繞的中心應(yīng)該是磚瓦，有些銷售認(rèn)為拉拉家常或是說說其它話題能拉近與消費(fèi)者之間的距離，將大部分的時(shí)間和精力都用在一些瑣碎的事情上，***后客戶都要走了，也沒有完成交易，總結(jié)下來，也只是在浪費(fèi)時(shí)間而已。